Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Normativa aplicable
La presente Política de Privacidad se ajusta a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular a:
- Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
En lo relativo al uso de cookies y tecnologías similares, se estará a lo dispuesto en la Política de Cookies del Sitio Web y a la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del presente Sitio Web es:
- Titular: Daiana Estefanía Andereggen
- Nombre comercial: Noctea Studio
- NIF: Z0811153V
- Correo electrónico de contacto: contacto@nocteastudio.com
3. Datos personales que se recogen
A través del Sitio Web, Noctea podrá recopilar datos personales cuando el usuario los facilite voluntariamente mediante formularios, reservas, correo electrónico u otros canales de contacto habilitados.
Los datos que podrán recogerse incluyen, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea facilitado voluntariamente.
- Información necesaria para la reserva y gestión de sesiones.
- Datos relacionados con consultas realizadas por el usuario.
- Información que el usuario decida compartir de forma voluntaria durante comunicaciones o sesiones.
- Datos de pago y facturación, cuando resulten necesarios para gestionar la contratación de servicios.
- Datos técnicos derivados de la navegación, tales como dirección IP, identificadores online o información de uso del Sitio Web, conforme a la Política de Cookies.
Los campos marcados como obligatorios en formularios o procesos de reserva serán necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud o prestación del servicio.
La falta de aportación de dichos datos podrá impedir atender la solicitud o formalizar la reserva correspondiente.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información realizadas a través de formularios o canales de contacto.
- Gestionar reservas de sesiones y prestación de servicios ofrecidos por Noctea.
- Mantener comunicaciones relacionadas con las reservas, consultas o servicios contratados.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas derivadas de la relación contractual.
- Enviar recordatorios, confirmaciones y comunicaciones operativas vinculadas a las sesiones reservadas.
- Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de navegación del Sitio Web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con la actividad de Noctea, únicamente cuando exista consentimiento previo o habilitación legal suficiente.
Los servicios ofrecidos por Noctea tienen carácter orientativo, interpretativo y de acompañamiento reflexivo mediante metodologías simbólicas.
No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento dependerá del motivo por el cual el usuario facilite sus datos:
- Gestión de consultas y solicitudes de información: consentimiento del interesado, artículo 6.1.a del RGPD.
- Gestión de reservas y medidas previas a la contratación: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, artículo 6.1.b del RGPD.
- Prestación de servicios contratados: ejecución de un contrato, artículo 6.1.b del RGPD.
- Gestión de pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales aplicables, artículo 6.1.c del RGPD.
- Seguridad del Sitio Web y prevención de usos fraudulentos o indebidos: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD.
- Comunicaciones comerciales: consentimiento del interesado o interés legítimo en los casos legalmente permitidos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las obligaciones legales aplicables.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos vinculados a reservas y prestación de servicios se conservarán mientras la relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable o de responsabilidad contractual.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
- Determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
7. Comunicación de datos a terceros
No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados.
Para el funcionamiento del Sitio Web y la prestación de servicios, Noctea podrá contar con proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo servicios de:
- alojamiento web,
- correo electrónico,
- analítica web,
- calendarios y reservas,
- pasarelas de pago,
- almacenamiento,
- herramientas de comunicación y videollamadas,
- plataformas de automatización y soporte técnico.
Entre dichos proveedores podrán encontrarse servicios como Google, Meta Platforms, Stripe, Cloudflare u otras plataformas necesarias para la operativa del Sitio Web.
Con estos proveedores se formalizarán, cuando resulte legalmente exigible, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
Para más información sobre tecnologías de seguimiento y analítica, el usuario puede consultar la Política de Cookies.
8. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante Stripe, proveedor especializado en servicios de pago seguro.
Determinados datos identificativos y financieros podrán ser tratados por Stripe exclusivamente con la finalidad de gestionar la transacción, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Puede consultarse la política de privacidad de Stripe en: https://stripe.com/es/privacy
9. Derechos del interesado
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@nocteastudio.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando resulte necesario, documentación que permita verificar su identidad.
Noctea responderá a la solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
Asimismo, el interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad de la información
Noctea adopta medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el objetivo de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la tecnología y los riesgos asociados al tratamiento.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Noctea se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, técnicas o cambios en la operativa del Sitio Web.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios a través del propio Sitio Web o mediante los mecanismos legalmente exigibles.