1. Objeto
Las presentes Condiciones de Reserva y Prestación de Servicios regulan el acceso, la contratación, la reserva y la prestación de los servicios ofrecidos por Noctea Studio a través de su sitio web y canales oficiales de comunicación.
La realización de una reserva implica la aceptación plena, expresa e inequívoca de las presentes condiciones por parte del usuario. Se recomienda su lectura íntegra antes de confirmar cualquier contratación.
2. Identificación del titular
Titular: Daiana Estefanía Andereggen
Nombre comercial: Noctea Studio
NIF: Z0811153V
Correo electrónico de contacto: contacto@nocteastudio.com
3. Usuarios y mayoría de edad
Los servicios ofrecidos por Noctea Studio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar.
Al realizar una reserva, el usuario declara expresamente ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal suficiente para celebrar el contrato de prestación de servicios. Noctea Studio no asume responsabilidad derivada de declaraciones falsas en este sentido.
4. Naturaleza de los servicios
Noctea Studio ofrece servicios de orientación personal, acompañamiento reflexivo y consultoría interpretativa mediante metodologías simbólicas, incluyendo lecturas de tarot, oráculo y análisis de carta astral.
Los servicios prestados tienen carácter exclusivamente orientativo, reflexivo, interpretativo y de acompañamiento personal. No constituyen en ningún caso una actividad científica, clínica, predictiva ni de asesoramiento regulado.
Las sesiones de Noctea Studio no sustituyen, en ningún supuesto, la asistencia psicológica, psiquiátrica, médica, sanitaria, financiera, jurídica ni ningún otro asesoramiento o tratamiento profesional regulado por la normativa vigente.
Noctea Studio no garantiza resultados concretos, predicciones exactas ni la materialización de ningún acontecimiento futuro derivado de las sesiones realizadas. La responsabilidad sobre las decisiones personales, emocionales, profesionales, económicas o de cualquier otra índole que el usuario adopte corresponde exclusivamente al propio usuario.
5. Proceso de reserva
Las reservas podrán realizarse a través del calendario de disponibilidad, los formularios habilitados y los sistemas de pago integrados en el sitio web.
La disponibilidad de fechas y horarios estará sujeta a la agenda activa de Noctea Studio en cada momento.
La reserva no se considerará confirmada hasta que se haya recibido correctamente el pago correspondiente y Noctea Studio haya remitido la confirmación definitiva de la sesión por los medios habituales de comunicación.
Noctea Studio se reserva el derecho a rechazar o cancelar reservas en los siguientes supuestos: causas justificadas sobrevenidas, incidencias técnicas, imposibilidad de prestación del servicio, errores manifiestos en la reserva o comportamientos inapropiados por parte del usuario. En tales casos, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado cuando la causa sea imputable a Noctea Studio.
6. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la reserva, expresados en euros (€) e impuestos incluidos cuando corresponda.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web, incluyendo plataformas de pago electrónico y otros sistemas autorizados por Noctea Studio en cada momento.
La reserva requiere el pago íntegro por adelantado para garantizar la disponibilidad del horario seleccionado. Sin la recepción del pago completo, la plaza no quedará reservada.
Noctea Studio no almacena ni gestiona directamente datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible del usuario. El procesamiento de los pagos se realiza a través de proveedores externos especializados en pagos seguros, que operan bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
7. Cancelación, reprogramación y derecho de desistimiento
El usuario podrá solicitar la cancelación o reprogramación de la sesión con un mínimo de 24 horas de antelación respecto de la hora de inicio reservada, poniéndose en contacto con Noctea Studio a través de los canales oficiales de comunicación.
Las solicitudes de cancelación o reprogramación realizadas fuera de dicho plazo podrán considerarse como sesión consumida y no darán derecho a reembolso, salvo que Noctea Studio, a su criterio, estime circunstancias extraordinarias que justifiquen una valoración diferente.
En caso de incomparecencia del usuario a la sesión reservada sin previo aviso ni comunicación, la sesión se considerará realizada y no dará lugar a devolución del importe abonado.
Las devoluciones que procedan se efectuarán mediante el mismo medio de pago empleado en la operación original, en el plazo establecido por la plataforma de pago utilizada, salvo imposibilidad técnica justificada.
Derecho de desistimiento. De conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, salvo en aquellos supuestos en los que resulte de aplicación una excepción legal.
Al realizar una reserva, el usuario solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio en la fecha y hora seleccionadas, entendiendo que se trata de un servicio personalizado y reservado específicamente para dicha franja horaria.
El usuario reconoce y acepta que, una vez iniciada la sesión contratada, podrá perder su derecho de desistimiento conforme a lo previsto en la normativa vigente aplicable.
8. Puntualidad y duración de las sesiones
Las sesiones tendrán la duración indicada en el momento de la contratación del servicio.
El usuario deberá estar disponible y accesible con puntualidad en el horario reservado, por el canal de comunicación seleccionado.
Los retrasos imputables al usuario podrán descontarse del tiempo total de la sesión, sin que ello suponga una reducción del precio, con el fin de no afectar a la agenda posterior de Noctea Studio.
En caso de incidencias técnicas razonables ajenas a la voluntad de cualquiera de las partes, ambas procurarán reprogramar la sesión de buena fe y en el menor plazo posible.
9. Conducta del usuario
El usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa, apropiada y de buena fe durante el proceso de reserva, las comunicaciones previas y la prestación del servicio.
Noctea Studio podrá rechazar, cancelar o finalizar anticipadamente una sesión, sin obligación de reembolso, en caso de que el usuario incurra en faltas de respeto, acoso, amenazas, conductas agresivas o intimidatorias, uso fraudulento o indebido del servicio, o cualquier otro comportamiento contrario a la dignidad y al correcto desarrollo de la prestación.
10. Comunicaciones
El usuario acepta que Noctea Studio pueda enviarle comunicaciones vinculadas directamente a la gestión y prestación del servicio contratado, incluyendo confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cambios de horario e incidencias técnicas.
Estas comunicaciones se realizarán a través del correo electrónico u otros medios de contacto facilitados voluntariamente por el usuario durante el proceso de reserva, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Noctea Studio, incluyendo textos, diseños, imágenes, logotipos, elementos visuales, materiales y recursos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que corresponden a su titular o a terceros que han autorizado su uso.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, adaptación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Noctea Studio.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad antes de formalizar la reserva.
13. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de lo dispuesto por la normativa imperativa aplicable, Noctea Studio no asumirá responsabilidad por los siguientes supuestos:
- Decisiones de cualquier índole adoptadas por el usuario como consecuencia, directa o indirecta, de las sesiones realizadas.
- Interpretaciones personales que el usuario realice sobre el contenido de las sesiones.
- Expectativas subjetivas del usuario sobre los resultados del servicio.
- Interrupciones, errores o fallos derivados de terceros proveedores tecnológicos o de infraestructura ajena al control de Noctea Studio.
- Fallos de conexión a internet, incidencias en dispositivos del usuario u otras circunstancias técnicas externas.
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Noctea Studio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio específicamente contratado y objeto de la reclamación.
14. Modificaciones de las condiciones
Noctea Studio se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Reserva y Prestación de Servicios para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o en el funcionamiento del servicio.
Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de su formalización. Cualquier modificación posterior no afectará a reservas ya confirmadas salvo que así lo exija la normativa aplicable.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, incluyendo la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación.
En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa procesal aplicable y, cuando legalmente proceda, a los de Valencia.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán las normas sobre fuero imperativo establecidas por la normativa de consumidores y usuarios vigente en España.